Marketing e inclusión laboral para el Taller de Piñatas del Instituto Panameño de Habilitación Especial.
Young, Amarilys; Tejedor-De León, Damaris V.
Marketing and Job Inclusion for the Piñata Workshop of the Panamanian Institute of Special Education
Autores
Young, Amarilys Autores
Tejedor-De León, Damaris V.
Tema
derecho al trabajo Tema
marketing Tema
responsabilidad social Tema
oportunidades de empleo Tema
right to work Tema
marketing Tema
social responsibility Tema
employment opportunities
Descripción
This research analyzed the Piñata Workshop of the Panamanian Institute for Special Habilitation (IPHE) through the SWOT Analysis Model, approaching it as a strategic social entrepreneurship model designed to empower and promote the socio-labor inclusion of people with disabilities. The study was based on the premise that work is not only a fundamental right, but also a vehicle for human dignity. This study is based on the premise that work is not only a fundamental right but also a vehicle for human dignity. Through a qualitative and quantitative diagnosis that integrated a SWOT analysis and on-site fieldwork, it was determined that, although the workshop stands out for the high technical quality of its artisanal production, it faces critical barriers that limit its impact. Among these weaknesses are the lack of a formal marketing plan, low production volumes, and a marked dependence on administrative and bureaucratic processes that hinder competitiveness in today's market. The central objective of this study was to design a comprehensive and adaptive marketing strategy to overcome these operational challenges. The proposal outlines specific lines of action, such as the physical remodeling of facilities to improve efficiency, the creation of competitive promotional packages, and the implementation of customer loyalty and retention systems. It is concluded that transitioning from passive to proactive management is fundamental for the workshop to evolve from a subsidized production scheme toward a socially sustainable business model. It concludes that the transition from passive to proactive management is essential for the workshop to evolve from a subsidized production scheme into a socially sustainable business model. Ultimately, this research demonstrated that commercial profitability and social value are not mutually exclusive, but rather complementary drivers of institutional development. Descripción
Esta investigación analizó a través del Modelo de Evaluación FODA el Taller de Piñatas del Instituto Panameño de Habilitación Especial (IPHE), abordándolo como un modelo de emprendimiento social estratégico diseñado para el empoderamiento y la inclusión sociolaboral de personas con discapacidad. El estudio partió de la premisa de que el trabajo no solo es un derecho fundamental, sino un vehículo para la dignificación humana. Mediante un diagnóstico cualitativo y cuantitativo que integró el análisis FODA y trabajo de campo presencial, se determinó que, si bien el taller destaca por la alta calidad técnica de su producción artesanal, enfrenta barreras críticas que limitan su impacto. Entre estas debilidades sobresalen la carencia de un plan de mercadeo formal, bajos niveles de volumen productivo y una marcada dependencia de procesos administrativos y burocráticos que restan agilidad competitiva en el mercado actual. El objetivo central de este estudio fue diseñar una estrategia de marketing integral y adaptativa que permita superar dichos desafíos operativos. La propuesta contempla líneas de acción específicas, tales como la remodelación física de las instalaciones para mejorar la eficiencia, la creación de paquetes promocionales competitivos y la implementación de sistemas de fidelización y seguimiento de clientes. Se concluye que la transición de una gestión pasiva a una proactiva es fundamental para que el taller evolucione de un esquema de producción subsidiado hacia un modelo de negocio socialmente sostenible. En última instancia, esta investigación demostró que la rentabilidad comercial y el valor social no son excluyentes, sino motores complementarios para el desarrollo institucional.
Editorial
Universidad de Panamá, Centro Regional Universitario de Panamá Oeste.