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La auditoría de marketing como herramienta de apoyo a la gestión estratégica de las organizaciones

Gutiérrez Gutiérrez , Ronald Ariel

The marketing audit as a tool to support the strategic management of organizations



Autores Gutiérrez Gutiérrez , Ronald Ariel
Tema auditoría de gestión
Tema toma de decisiones
Tema estrategias de comunicación
Tema evaluación del sistema de información
Tema control de gestión
Tema management audit
Tema decision making
Tema management control
Tema communication strategies
Tema evaluation of the information system
Descripción In marketing the audit represents a process that controls and controls all the activities carried out in the marketing area of ??a company. This work is intended to examine the role of the marketing audit as a strategic support tool to organizations. To achieve this objective, the search for documents was carried out in the Scopus database complying with the criteria that the term marketing audit (Marketing Audit) appears in the title of scientific publications, where 72 documents of different types were captured. The unit of analysis taken as a sample were 52 scientific articles. A thematic map was built using the VOSviewer program with the most cited publications for which 7 articles containing at least 10 citations or more were taken. The results present 3 work group clusters that are allowed to identify the contribution of the marketing audit to organizations. Cluster 1 highlights the marketing audit as a diagnostic tool and improvements to marketing practice, cluster 2 deals with the audit in green marketing and how the marketing audit works as a market -oriented strategy and Cluster 3 expresses as the marketing audit helps to evaluate the performance of organizations. It is concluded that the marketing audit provides contributions to marketing practices providing a guide so that what is being done in the company through management indicators can be audited
Descripción En marketing la auditoria representa un proceso que fiscaliza y controla todas las actividades llevadas a cabo en el área de mercadotecnia de una empresa. Este trabajo tiene como propósito examinar el papel de la auditoría de marketing como herramienta de apoyo estratégico a las organizaciones. Para lograr este objetivo se realizó la búsqueda de documentos en la base de datos Scopus dando cumplimiento al criterio de que el término auditoría de marketing (marketing audit) aparezca en el título de las publicaciones científicas, donde se captaron   72 documentos de diferentes tipos. La unidad de análisis tomada como muestra fueron 52 artículos científicos. Se construyó un mapa temático utilizando el programa VOSviewer con las publicaciones   más citadas para el cual se tomaron 7 artículos que contienen como mínimo 10 citaciones o más. Los resultados presentan 3 clúster de agrupación de trabajos que permitieron identificar el aporte de la auditoría de marketing a las organizaciones. El clúster 1 resalta a la auditoría de marketing como una herramienta de diagnóstico y mejoras a la práctica de mercadotecnia, el clúster 2 trata sobre la auditoría en marketing verde y cómo funciona la auditoría de marketing como estrategia orientada al mercado y el clúster 3 expresa como ayuda la auditoría de marketing a evaluar el desempeño de las organizaciones. Se concluye que la auditoría de marketing brinda aportes a las prácticas de marketing proporcionando una guía para que se pueda auditar lo que se está haciendo en la empresa a través de indicadores de gestión.
Editorial Universidad de Panamá, Centro Regional Universitario de Panamá Oeste.
Fecha 2025-05-01
Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares
Formato application/pdf
Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/synergia/article/view/7201
Identificador 10.48204/synergia.v4n1.7201
Fuente Synergía; Vol. 4 Núm. 1 (2025): Synergía; 399-413
Fuente 2953-2973
Idioma spa
Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/synergia/article/view/7201/5458
Derechos Derechos de autor 2025 Synergía
Derechos https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0