Ver PDF
Registro

“Gestión Logístico-Administrativa y Competitividad del Turismo en la Provincia de Los Santos, Panamá 2024”

Gomez Monroy, Ana Gabriel; Villarreal Quintero, Reynaldo Cassiel

“Logistical and Administrative Management for Tourism Competitiveness in the Province of Los Santos, Panama 2024”



Autores Gomez Monroy, Ana Gabriel
Autores Villarreal Quintero, Reynaldo Cassiel
Tema infraestructura
Tema logística turística
Tema turismo
Tema turismo sostenible
Tema infrastructure
Tema sustainable tourism
Tema tourism logistics
Tema tourism
Descripción Tourism in Panama has grown steadily, becoming an economic pillar. In Los Santos, its potential is high due to its cultural and natural wealth, but it faces challenges in the quality of tourism services. This research analyzes the sector's logistical and administrative operations, identifying deficiencies and proposing strategies to enhance its competitiveness and sustainability. Through a qualitative approach, surveys were conducted with 78 businesses and 60 tourists, along with interviews with sector stakeholders and documentary analysis. Deficiencies were identified in infrastructure, connectivity, strategic planning, and sustainability, as well as gaps in staff training. Tourists expressed dissatisfaction with tourism information, customer service, and transportation. Businesses struggle with supply chain management and the adoption of sustainable practices, affecting service quality. The creation of a Sustainable Tourism Forum is proposed to strengthen cooperation between businesses, government, and academia, promote sustainable strategies, and improve the quality of tourism in Los Santos.
Descripción El turismo en Panamá ha crecido de manera constante, convirtiéndose en un pilar económico en Los Santos, su potencial es alto gracias a su riqueza cultural y natural, pero enfrenta desafíos en la calidad de los servicios turísticos. Objetivos: Esta investigación analiza las operaciones logísticas y administrativas del sector turístico, describiendo la interacción de los actores e identificando áreas de mejora en cuanto competitividad y sostenibilidad.  Métodos: A través de un enfoque cualitativo, se realizaron encuestas a 78 empresas y 60 turistas, entrevistas con actores del sector y análisis documental. Resultados: Se identificaron deficiencias en infraestructura, conectividad, planificación estratégica y sostenibilidad, así como brechas en la capacitación del personal. Los turistas expresaron insatisfacción con la información turística, el servicio al cliente y el transporte. Las empresas enfrentan dificultades en la gestión de la cadena de suministro y la adopción de prácticas sostenibles, afectando la calidad del servicio. Conclusiones: Se propone la creación de un Foro de Turismo Sostenible para fortalecer la cooperación entre empresas, gobierno y academia, impulsar estrategias sostenibles y mejorar la calidad del turismo en Los Santos.
Editorial Universidad de Panamá. Centro Regional Universitario de Panamá Este
Fecha 2025-10-21
Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares
Formato application/pdf
Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/semilla_este/article/view/6943
Identificador 10.48204/semillaeste.v6n1.6943
Fuente Revista Semilla del Este; Vol. 6 Núm. 1 (2025): Revista Semilla del Este; 50-62
Fuente 2710-7469
Idioma spa
Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/semilla_este/article/view/6943/6185
Derechos Derechos de autor 2025 Revista Semilla del Este
Derechos https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0