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Marketing para aumentar la demanda turística de la Reserva Ecológica Santa Elena

Sifuentes Barrientos, Juanita Del Carmen; De La Cruz-Chugnas, Wilson Javier

Marketing to increase tourist demand for the Santa Elena Ecological Reserve



Autores Sifuentes Barrientos, Juanita Del Carmen
Autores De La Cruz-Chugnas, Wilson Javier
Tema Ecoturismo
Tema industria turistica
Tema estudio de mercado
Tema desarrollo sostenible
Tema Ecotourism
Tema tourism industry
Tema market research
Tema sustainable development
Descripción The Santa Elena Ecological Reserve, located in Alto Mayo, is a biodiversity-rich area with significant ecotourism potential that has not yet translated into consolidated demand due to limited promotion and weak infrastructure. The study aimed to design a marketing plan to increase visitor flows while balancing ecosystem sustainability and community strengthening. A descriptive propositional design with a mixed-methods approach was applied. Surveys were conducted with 220 tourists and interviews with 15 local stakeholders, complemented by direct observation and statistical analysis using SPSS and Atlas.ti. Results showed that 87.3% of visitors were domestic, mainly young university students. Overall satisfaction averaged 3.8 on a scale of 1 to 5, with high ratings for natural beauty (4.6) and hospitality (4.4), but weaknesses in signage (2.9) and basic services (2.7). It was concluded that low demand was not due to a lack of attractions but rather deficiencies in marketing. An integrated plan that combines digital strategies, basic infrastructure improvements, and community training represents the most viable path to strengthening the destination’s competitiveness.
Descripción La Reserva Ecológica Santa Elena, en el Alto Mayo, constituye un espacio con alta biodiversidad y un potencial ecoturístico que no se ha traducido en una demanda consolidada por la limitada promoción y la débil infraestructura. El estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing que permita aumentar la afluencia de visitantes en equilibrio con la sostenibilidad del ecosistema y el fortalecimiento comunitario. La investigación se desarrolló con un diseño descriptivo propositivo y enfoque mixto. Se aplicaron encuestas a 220 turistas y entrevistas a 15 socios locales, complementadas con observación directa y análisis estadístico mediante SPSS y Atlas.ti. Los resultados evidenciaron que el 87,3 % de visitantes fueron nacionales, mayormente jóvenes universitarios. La satisfacción global fue de 3,8 en una escala de 1 a 5, destacando la valoración de la belleza natural (4,6) y la hospitalidad (4,4), frente a carencias en señalización (2,9) y servicios básicos (2,7). Se concluyó que la baja demanda no obedeció a la falta de atractivos, sino a deficiencias de marketing. Un plan integral con estrategias digitales, mejoras básicas de infraestructura y capacitación comunitaria constituye la vía más viable para fortalecer la competitividad del destino.
Editorial Universidad de Panamá. Asociación de Profesores de la Universidad de Panamá.
Fecha 2026-07-01
Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares
Formato application/pdf
Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/saberes_apudep/article/view/8131
Identificador 10.48204/j.saberes.v9n2.a8131
Fuente Revista Saberes APUDEP; Vol. 9 Núm. 2 (2026): Revista Saberes APUDEP; 8-22
Fuente 2953-321X
Idioma spa
Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/saberes_apudep/article/view/8131/7358
Derechos Derechos de autor 2026 Revista Saberes APUDEP
Derechos http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0