Nuevas oportunidades con la revolución de la IA y el uso de chatbots a Nivel Superior
Mitre Vásquez , María; Consuegra de Sucre , Delia
New opportunities with the AI revolution and the use of chatbots at a higher level
Autores Consuegra de Sucre , Delia
Tema tecnología
Tema inteligencia artificial
Tema tendencias
Tema optimización
Tema teaching level
Tema technology
Tema artificial intelligence
Tema trends
Tema optimization
The area of ??higher education is a research study that allows us to carry out a pilot plan at the Azuero Regional University Center that seeks the implementation of a chatbots to improve the enrollment process. This technology allows non-face-to-face conversational interaction of students, simulating human interaction, which facilitates registration procedures and resolves common doubts in said process. The study uses a quantitative approach, with a sample of 294 students, which measures the efficiency of the chatbot through indicators such as response time and resolved queries.
This study is adjustable to cover more stages in the enrollment process, thus optimizing the student experience. The bot was developed with the Dialogflow tool, hosted in the Google suite, significantly streamlining the interaction in enrollment, since through the programming that allows us to develop Dialogflow, responses are personalized and human intervention is minimized to digitally transform educational processes, such as enrollment in this case, with the potential to expand to other services within the academic field.
Descripción El área de la educación a nivel superior es un estudio de investigación que nos permite realizar un plan piloto en el Centro Regional Universitario de Azuero que busca la implementación de un chatbots para mejorar el proceso de matriculación. Esta tecnología permite la interacción conversacional no presencial de los estudiantes, simulando una interacción humana, la cual facilita los trámites del registro y resuelve dudas comunes en dicho proceso. El estudio emplea un enfoque cuantitativo, con una muestra de 294 estudiantes, que mide la eficiencia del chatbot a través de indicadores como el tiempo de respuesta y consultas resueltas.
Este estudio es ajustable para cubrir más etapas en el proceso de matrícula, optimizando así la experiencia del estudiantado. El bots fue desarrollado con la herramienta Dialogflow, alojada en la suite de Google, agilizando significativamente la interacción en la matriculación, ya que mediante la programación que nos permite desarrollar Dialogflow se personalizan las respuestas y se minimiza la intervención humana para transformar digitalmente los procesos educativos, como la matrícula en este caso, con un potencial que permite expandirse a otros servicios dentro del ámbito académico.
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares
Identificador 10.48204/j.saberes.v8n2.a7833
Fuente 2953-321X
Derechos http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0