El marketing de contenido y su influencia en la creación de valor para el cliente

Gutiérrez Gutiérrez, Ronald Ariel

El marketing de contenido y su influencia en la creación de valor para el cliente

Gutiérrez Gutiérrez, Ronald Ariel

Content marketing and its influence on creating customer value

Autores Gutiérrez Gutiérrez, Ronald Ariel

Tema Plataforma digital
Tema digitalización
Tema impacto de la comunicación
Tema visualización
Tema medios sociales
Tema Digital platform
Tema digitalization
Tema impact of communication
Tema visualization
Tema social media

Descripción When referring to content marketing, the emphasis is on the type of message that companies wish to convey to the customer through different advertising channels. The objective of this article was to analyze the influence of content marketing on creating customer value. The methodology consisted of a literature review, exploring scientific output from 2020 to 2023 in the ScienceDirect database. The restriction was that the concept of content marketing had to appear in the title, abstract, or keywords of each publication. The SALSA framework was used to obtain and analyze the scientific output. The results showed a scientific output of 50 works of different types, including 42 research articles that formed the unit of analysis, allowing the determination of content marketing trends. Four thematic areas were identified in this review: Content marketing in B2B and B2C companies, the creative role of real-time content, the impact of content marketing in the tourism sector, and the alignment of published content with the company's marketing objectives. A non-linear growth pattern is observed in scientific output, with significant growth in 2021, a decline in 2022, and a recovery in 2023, reflecting shifts in thematic priorities rather than a loss of academic interest. The literature reviewed suggests that content marketing is not an isolated marketing technique, but rather a strategy that provides value and sustainable competitive advantages in a highly competitive environment.
Descripción Cuando se hace referencia al marketing de contenido se hace énfasis al tipo de mensaje que las empresas desean transmitir al cliente a través de diferentes medios publicitarios. El objetivo de este artículo fue analizar la influencia del marketing de contenido en la creación de valor para el cliente, para lo cual la metodología consistió en una revisión bibliográfica, donde se exploró la producción científica de los años 2020 a 2023 en la base de datos ScienceDirect, se estableció como restricción que el concepto marketing de contenido (content marketing) apareciera en el título, resumen o palabras clave de cada publicación. Se utilizó el marco de trabajo framework (estructura) SALSA para la obtención y análisis de la producción científica. Los resultados mostraron una producción científica de 50 trabajos de diferentes tipos, entre ellos 42 artículos de investigación que conformaron la unidad de análisis que permitió determinar las tendencias del marketing de contenido. Se identificaron 4 ejes temáticos encontrados en esta revisión: Marketing de contenido en empresas B2B y B2C, papel creativo del contenido en tiempo real, impacto del marketing de contenido en el sector turístico y alineación del contenido a publicar con los objetivos de marketing de la empresa. Se aprecia un crecimiento no lineal en la producción científica, con crecimiento significativo en 2021, reducción en 2022 y recuperación en 2023 que refleja cambios en las prioridades temáticas más que una pérdida de interés académico. Se concluye que en conjunto la literatura consultada sugiere que el marketing de contenido no es una técnica de mercadotecnia aislada, sino una estrategia que proporciona valor y ventajas competitivas sostenibles en un entorno altamente competitivo.

Editorial Universidad de Panamá Centro Regional Universitario de Colón Ciudad de Colón, Panamá

Fecha 2026-07-07

Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Formato application/pdf

Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/revista_colon_ctn/article/view/8589
Identificador 10.48204/j.colonciencias.v13n2.a8589

Fuente Revista Colón Ciencias, Tecnología y Negocios; Vol. 13 Núm. 2 (2026): Revista Colón Ciencias, Tecnología y Negocios; 114-138
Fuente 2313-7819

Idioma spa

Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/revista_colon_ctn/article/view/8589/7409

Derechos Derechos de autor 2026 Revista Colón Ciencias, Tecnología y Negocios
Derechos http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0