Diseño de estrategias y procesos ergonómicos aplicados al Portal Web del Centro Regional Universitario de Panamá Este (CRUPE), Panamá.
Candanedo Yau , Ricardo M.
Diseño de estrategias y procesos ergonómicos aplicados al Portal Web del Centro Regional Universitario de Panamá Este (CRUPE), Panamá. Design of ergonomic strategies and processes applied to the Web Portal of the Regional University Center of East Panama
Tema enseñanza superior
Tema ergonomía
Tema interfaz de usuario
Tema interacción hombre - máquina
Tema Accessibility
Tema higher education
Tema ergonomics
Tema user interface
Tema human-machine interaction
A descriptive–propositional approach and mixed methodology were applied, combining technical interface observation, user surveys, and documentary analysis of international standards related to user-centered design, including ISO 9241 series, ISO 6385, UNE-EN ISO 14915, and WCAG 2.1 accessibility principles.
Findings indicate limitations in navigability, content hierarchy, visual contrast, accessibility for users with visual impairments, and high cognitive load. Ergonomic design strategies are proposed to improve site structure, enhance visual perception, standardize usability indicators, and support adaptive interaction for diverse user profiles. These measures aim to establish an institutional culture of sustainable, accessible, user-centered web design, improving digital educational services. The study concludes that integrating ergonomic standards in university platforms is crucial for enhancing navigation experience, fostering inclusive technological environments, and strengthening digital education.
Descripción El presente artículo analiza y diseña estrategias y procesos de normas ergonómicas aplicadas al portal web del Centro Regional Universitario de Panamá Este (CRUPE), de la Universidad de Panamá, con el objetivo de optimizar la interacción usuario–interfaz en un entorno académico digital. El estudio se fundamenta en principios de ergonomía cognitiva, visual y organizacional, integrando criterios de usabilidad, accesibilidad, eficiencia informativa y prevención de fatiga digital. Asimismo, incorpora modelos de experiencia de usuario (UX) y carga cognitiva, reforzando la relevancia de un diseño web inclusivo y centrado en el usuario. Se emplea un enfoque descriptivo–propositivo y una metodología mixta que combina observación técnica de la interfaz, encuestas a usuarios y análisis documental de estándares internacionales de diseño centrado en el usuario. Entre los referentes normativos se destacan las recomendaciones de la serie ISO 9241, ISO 6385, UNE-EN ISO 14915 y las pautas de accesibilidad WCAG 2.1. Los hallazgos evidencian problemas de navegabilidad, jerarquización de contenidos, contraste visual y accesibilidad para usuarios con limitaciones visuales, así como una elevada carga cognitiva durante la búsqueda de información académica. Con base en este diagnóstico, se proponen estrategias ergonómicas que optimizan la estructura informativa, fortalecen la percepción visual, estandarizan indicadores de usabilidad y promueven la adaptación interactiva para diferentes perfiles de usuario. Las propuestas buscan consolidar una cultura institucional de diseño web sostenible, accesible y centrado en el usuario, contribuyendo a la calidad del servicio educativo digital. Se concluye que la integración de normas ergonómicas en plataformas universitarias es un factor decisivo para mejorar la experiencia de navegación, fomentar entornos tecnológicos inclusivos y fortalecer la formación digital.
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares
Identificador 10.48204/j.colegiada.v7n2.a9696
Fuente 2710-7434