Estandarización de los Procesos de Exportación para la Reducción de Tiempos de Entrega, vía Marítima, de los Productos de la Fábrica Puertas 507, Panamá 2022-2023

González Águila, Mari Carmen; Bultrón Batista, Algis Vianor; Francis Días , Angelica Ines; González Águila , Gilberto Azael

Estandarización de los Procesos de Exportación para la Reducción de Tiempos de Entrega, vía Marítima, de los Productos de la Fábrica Puertas 507, Panamá 2022-2023

González Águila, Mari Carmen; Bultrón Batista, Algis Vianor; Francis Días , Angelica Ines; González Águila , Gilberto Azael

Standardization of Export Processes for the Reduction of Delivery Times, via Sea, of the Products of the Puertas 507 Factory, Panama 2022-2023.

Autores González Águila, Mari Carmen
Autores Bultrón Batista, Algis Vianor
Autores Francis Días , Angelica Ines
Autores González Águila , Gilberto Azael

Tema Estandarización
Tema procesos
Tema optimización
Tema exportación fletes marítimos
Tema exportación, fletes marítimos
Tema Standardization
Tema processes
Tema optimization
Tema export
Tema ocean freight

Descripción Standardization of export processes to reduce delivery times, by sea, of the products of the factory doors 507, Panama 2022-2023. The objective of the investigation is to standardize the export processes to reduce delivery times, sea shipment of products from the factory doors 507. The standardization process guarantees the reduction of times and uniformity in the production of goods or services through the creation and application of norms and standards in different areas. The managers of this company seek to establish common methods and criteria that must be followed to achieve a consistent and high-quality final result. The exports of 507 Doors represent 60% of the annual income, which is why it is one of the processes that is sought to be optimized. Currently Puertas 507 does not have process standardization in any area, the methodology used in this research has a quantitative, cross-sectional, prospective and experimental approach with an explanatory level. Within the results obtained through the instrument of a questionnaire and the survey technique, 11 activities of the export process were identified, which were mapped in the Bisagi Modeler software and the process performance indicator was created, which measures the delivery time. of the orders. Once the process was standardized, delivery times to customers were reduced by 26%, from the moment the purchase order is received until the delivery is completed. It was able to conclude that through the standardization of the process and the creation of the KPIs it was possible to reduce the times in the export processes of the Puertas 507 factory, the investigation helped the management to make decisions that contributed to the reduction of times and to expand the international clients according to the capacity of the factory.
Descripción Estandarización de los procesos exportación para la reducción de tiempos de entrega, vía marítima, de los productos de la fábrica puertas 507, panamá 2022-2023. El objetivo de la investigación es estandarizar los procesos de exportación para la reducción de los tiempos de entrega, vía marítima envío marítimo de los productos de la fábrica puertas 507. El proceso de estandarización garantiza la reducción de tiempos y uniformidad en la producción de bienes o servicios mediante la creación y aplicación de normas y estándares en distintas áreas. Los directivos de esta empresa buscan establecer métodos y criterios comunes que deben seguirse para lograr un resultado final consistente y de alta calidad. Las exportaciones de Puertas 507 representan un 60% de los ingresos anuales por lo que es uno de los procesos que se busca optimizar. Actualmente Puertas 507 no cuenta con estandarización de procesos en ninguna área, la metodología que se utilizó en esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, transversal, prospectivo y experimental con un nivel explicativo. Dentro de los resultados obtenidos se lograron identificar 11 actividades del proceso de exportación las cuales fueron mapeadas en el software Bisagi Modeler y fue creado el indicador de desempeño del proceso el cual mide el tiempo de entrega de los pedidos. Una vez estandarizado el proceso se logró disminuir en un 26% los tiempos de entregas a los clientes, desde el momento en que se recibe la orden de compra hasta que se finaliza la entrega, esto fue medido mediante el instrumento de un cuestionario y la técnica de encuesta. Pudo concluir que mediante la estandarización de proceso y la creación de los KPIs se logró reducir los tiempos en los procesos de exportación de la fábrica Puertas 507, la investigación ayudó a la gerencia a tomar decisiones que aportaron en la reducción de los tiempos y ampliar los clientes internacionales acorde a la capacidad de la fábrica.

Editorial Universidad de Panamá

Fecha 2026-07-06

Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares

Formato application/pdf

Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/REICIT/article/view/10117
Identificador 10.48204/reicit.v6n1.10117

Fuente REICIT; Vol. 6 Núm. 1 (2026): REICIT; 80-94
Fuente 2805-1874

Idioma spa

Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/REICIT/article/view/10117/7378

Derechos Derechos de autor 2026 REICIT
Derechos http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0