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Registro

Influencia del estrés laboral en el rendimiento de los colaboradores y gerente de Seguros Fedpa, Sucursal Colón

Salazar, Betzabeth

Influence of work stress on the performance of employees and Fedpa Insuranse manager, Colon Branch



Autores Salazar, Betzabeth
Tema Estrés laboral
Tema rendimiento laboral
Tema carga de trabajo
Tema productividad
Tema asesoría psicológica
Tema ambiente laboral
Tema salud mental
Tema gestión del estrés
Tema Work stress
Tema job performance
Tema workload
Tema productivity
Tema psychological counseling
Tema work environment
Tema mental health
Descripción The objective of this research was to analyze the impact that work stress has on the performance of workers and management in the FEDPA insurance area, Colon branch, and in this way a proposal was presented that would allow the implementation of strategies to minimize and optimize employee performance. Among the main causes that were observed through this research was that employees had an excessive workload, pressure to meet deadlines and lack of support and information from their superiors. This work used the mixed methodological design, which was conducted by creating Likert scale surveys, which were distributed among all workers to have more real information about the situation analyzed. The results of this research showed that there was an elevated level of stress, which reduced performance, producing an increase in absenteeism, as well as the alteration of the relationship between workers. Through the analysis of the results, a wellness program for the management of work stress was presented. It included training in stress management, therapy, and psychological care, as well as the necessary adjustments to manage the workload, a recognition system, and other aspects that were considered relevant to be able to deal with the situation analyzed. The conclusions of the research concluded that to minimize stress it is important to implement the proposed strategies since these interventions help reduce the cause of work stress, promoting the health and well-being of workers and the organizational climate.
Descripción La presente investigación tuvo el objetivo de analizar el impacto que tiene el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores y la gestión en el área de seguros FEDPA, sucursal Colón y de esta manera se presentó una propuesta que permitiría implementar estrategias para minimizar y optimizar el desempeño de los empleados. Dentro de las principales causas que se observaron a través de esta investigación fue que los empleados tenían carga excesiva de trabajo, presión por el cumplimiento de los plazos y escasez de apoyo e información por parte de su superior. Este trabajo se empleó el diseño de metodológico mixto coma el cual se llevó a cabo mediante la creación de encuestas en escala de Likert, las cuales se distribuyeron entre todos los trabajadores con el fin de tener una información más real de la situación analizada. Los resultados de esta investigación mostraron que existía un alto nivel de estrés lo que redujo el rendimiento, produciendo un aumento del ausentismo, así como la alteración de la relación entre los trabajadores. A través del análisis de los resultados se presentó un programa de bienestar para la gestión del estrés laboral, la misma contempló la formación en la gestión del estrés, la terapia y la atención psicológica coma los ajustes necesarios para manejar la carga laboral, un sistema de reconocimiento y otros aspectos que fueron considerados relevantes para poder hacer frente a la situación analizada. Las conclusiones de la investigación concluyeron que para minimizar el estrés es importante implementar las estrategias propuestas ya que estas intervenciones ayudan a reducir la causa del estrés laboral favoreciendo la salud y el bienestar de los trabajadores y del clima organizacional.
Editorial Universidad de Panamá, Facultad de Psicología
Fecha 2026-07-30
Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares
Formato application/pdf
Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/redepsic/article/view/10380
Identificador 10.48204/red.v5n2.10380
Fuente REDEPSIC; Vol. 5 Núm. 2 (2026): REDEPSIC; 29-43
Fuente 2805-1904
Idioma spa
Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/redepsic/article/view/10380/7535
Derechos Derechos de autor 2026 REDEPSIC