Comunicación y Competencia Cultural de Profesionales de Enfermería del Servicio de Hemodiálisis con Pacientes Ngäbe Buglé, 2022

Aguilar Villagra  , Ariel; Pérez O , Marta E.

Comunicación y Competencia Cultural de Profesionales de Enfermería del Servicio de Hemodiálisis con Pacientes Ngäbe Buglé, 2022

Aguilar Villagra , Ariel; Pérez O , Marta E.

Communication and cultural competence among nursing professionals in the hemodialysis unit working with Ngäbe Buglé patients, 2022

Autores Aguilar Villagra , Ariel
Autores Pérez O , Marta E.

Tema Relaciones enfermera-paciente
Tema barreras de comunicación
Tema competencia cultural
Tema Nurse-patient relationships
Tema communication barriers
Tema cultural competence
Tema Relações enfermeiro-paciente
Tema barreiras de comunicação
Tema competência cultural

Descripción Introduction: Chronic kidney disease is an issue in public health that is exacerbated among indigenous populations by social determinants, cultural differences, and language barriers. The cultural competence of nursing professionals is crucial to ensure safe care, therapeutic adherence, and adequate educational support in the hemodialysis unit. Objective: To assess the cultural competence of nursing professionals in the care of Ngäbe Buglé patients with chronic kidney disease undergoing hemodialysis. Methodology: A quantitative, descriptive, exploratory, cross-sectional study was conducted in a hemodialysis unit in Bocas del Toro, Panama. The sample consisted of the entire population of nursing professionals who met the eligibility criteria for the selected unit. The Cultural Competence Measurement Scale (EMCC-14) was administered. This self-administered tool assesses the dimensions of cultural knowledge, skill, and sensitivity using a Likert scale. Results: 57.1% of the nursing staff demonstrated a moderate level of cultural competence. The cultural knowledge subdimension was the strongest (71.4% of professionals scoring at a high level), followed by cultural sensitivity. Cultural competence proved to be the most critical and weakest dimension, with 85.7% of professionals scoring at an intermediate level. A severe communication gap was identified. 69% of Ngäbe Buglé patients have little or no command of Spanish. Conclusions: There is a clear contradiction between the staff’s high cultural sensitivity and knowledge, and their limited ability to provide culturally appropriate care. Significant language barriers hinder cultural engagement and effective communication, directly endangering the negotiation of therapeutic goals, self-care education, and patient safety. It is concluded that the staff possesses a strong humanistic foundation but lacks intercultural linguistics and methodological tools. It is imperative to implement communication training and integrate cultural variables into the Nursing Care Process.
Descripción Introducción: La enfermedad renal crónica es un problema de salud pública agravado en poblaciones indígenas por determinantes sociales, diferencias culturales y barreras lingüísticas. La competencia cultural del profesional de Enfermería es indispensable para garantizar cuidados seguros, la adherencia terapéutica y un adecuado acompañamiento educativo en el servicio de hemodiálisis. Objetivo: Medir la competencia cultural del profesional de Enfermería en el cuidado de pacientes de la etnia Ngäbe Buglé con enfermedad renal crónica, en tratamiento de hemodiálisis. Metodología: Estudio cuantitativo, descriptivo, exploratorio, transversal; realizado en un servicio de hemodiálisis en Bocas del Toro, Panamá. La muestra estuvo constituida por la totalidad de la población de profesionales de Enfermería, con el perfil elegible del servicio elegido. Se aplicó la Escala de Medición de Competencia Cultural (EMCC-14), que evalúa de forma autoadministrada las dimensiones de conocimiento, habilidad y sensibilidad cultural mediante un formato Likert. Resultados: El 57.1% del personal de Enfermería mostró un nivel medio de competencia cultural. La subdimensión de conocimiento cultural fue la más sólida (71.4% nivel alto), seguida de la sensibilidad cultural. la habilidad cultural resultó ser la dimensión más crítica y débil, un 85.7% de los profesionales resulto en un nivel medio. Se identificó una brecha comunicativa severa: el 69% de los pacientes Ngäbe Buglé posee un dominio escaso o nulo del idioma español. Conclusiones: Existe una clara contradicción entre la alta sensibilidad/conocimiento del personal y su limitada capacidad para ofrecer cuidados culturalmente congruentes. Marcadas barreras lingüísticas dificultan el encuentro cultural y la comunicación efectiva, que compromete directamente la negociación de metas terapéuticas, la educación sobre el autocuidado y la seguridad del paciente. Se concluye que el personal posee una sólida base humanista, pero carece de herramientas lingüísticas y metodológicas interculturales. Es imperativo implementar capacitaciones en comunicación e integrar variables culturales en el Proceso de Atención de Enfermería.
Descripción Introdução: A doença renal crônica é um problema de saúde pública que se agrava em populações indígenas devido a determinantes sociais, diferenças culturais e barreiras linguísticas. A competência cultural do profissional de Enfermagem é indispensável para garantir cuidados seguros, adesão ao tratamento e um acompanhamento educativo adequado no serviço de hemodiálise. Objetivo: Medir a competência cultural do profissional de Enfermagem no cuidado de pacientes da etnia Ngäbe Buglé com doença renal crônica, em tratamento de hemodiálise. Metodología: Estudio cuantitativo, descriptivo, exploratorio, transversal; realizado en un servicio de hemodiálisis en Bocas del Toro, Panamá. La muestra estuvo constituida por la totalidad de la población de profesionales de Enfermería, con el perfil elegible del servicio elegido. Se aplicó la Escala de Medición de Competencia Cultural (EMCC-14), que evalúa de forma autoadministrada las dimensiones de conocimiento, habilidad y sensibilidad cultural mediante un formato Likert. Resultados: 57,1% da equipe de enfermagem apresentou um nível médio de competência cultural. A subdimensão de conhecimento cultural foi a mais forte (71,4% em nível alto), seguida pela sensibilidade cultural. A habilidade cultural mostrou-se a dimensão mais crítica e fraca, com 85,7% dos profissionais em nível médio. Foi identificada uma grande lacuna de comunicação: 69% dos pacientes Ngäbe Buglé têm pouco ou nenhum domínio do idioma espanhol. Conclusões: Existe uma clara contradição entre a alta sensibilidade/conhecimento do pessoal e sua capacidade limitada de oferecer cuidados culturalmente compatíveis. Barreiras linguísticas marcantes dificultam o encontro cultural e a comunicação efetiva, o que compromete diretamente a negociação de metas terapêuticas, a educação sobre autocuidado e a segurança do paciente. Conclui-se que a equipe possui uma sólida base humanista, mas carece de ferramentas linguísticas e metodológicas interculturais. É imperativo implementar treinamentos em comunicação e integrar variáveis culturais no Processo de Assistência de Enfermagem.

Editorial Universidad de Panamá. Facultad de Enfermería.

Fecha 2026-07-23

Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Formato application/pdf

Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/enfoque/article/view/10843
Identificador 10.48204/j.enfoque.v39n35.a10843

Fuente Enfoque; Vol. 39 Núm. 35 (2026): Enfoque; 23-43
Fuente 2644-3759
Fuente 1816-2398

Idioma spa

Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/enfoque/article/view/10843/7457

Derechos Derechos de autor 2026 Enfoque
Derechos http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0