Ver PDF
Registro

EL IMPACTO DEL MARKETING ÉTICO EN LA LEALTAD DEL CONSUMIDOR

Pedreschi Caballero, Ricardo Jesús

The Impact of Ethical Marketing on Consumer Loyalty



Autores Pedreschi Caballero, Ricardo Jesús
Tema Estrategias de marketing
Tema mercadotecnia ética
Tema productividad
Tema responsabilidad social
Tema sostenibilidad
Tema marketing strategies
Tema ethical marketing
Tema productivity
Tema social responsibility
Tema sustainability
Descripción Ethical marketing has gained increasing importance in a corporate environment where customers appreciate not only the excellence of products and services, but also the principles and values that brands embody. This practice is based on transparency, social responsibility, and respect for customers, fostering tactics that prioritize customer well-being and community commitment. The purpose of this research is to understand how ethical marketing practices affect consumer loyalty toward brands, recognizing the most effective procedures and strategies for establishing lasting relationships based on business ethics. The approach used was a descriptive, non-experimental design with a quantitative methodology. The participant group consisted of 80 people from the district of Aguadulce. The findings show that 67.5% of respondents believe that ethical marketing could have a beneficial effect on a brand's reputation if implemented in a product's advertising campaigns. In this sense, the impact of ethical marketing on consumer loyalty becomes a vital issue, given that purchasing decisions and brand loyalty are increasingly affected by perceptions of corporate integrity and ethics. Understanding this relationship is essential for businesses to establish lasting connections with their audiences and strengthen their market position.
Descripción El marketing ético ha ganado cada vez más importancia en un ambiente corporativo donde los clientes aprecian no solo la excelencia de los productos y servicios, sino también los principios y valores que simbolizan las marcas. Esta práctica se fundamenta en la transparencia, la responsabilidad social y el respeto al cliente, fomentando tácticas que den prioridad al bienestar del cliente y al compromiso con la comunidad. El propósito de esta investigación es entender cómo las prácticas de marketing ético afectan la fidelidad del consumidor hacia las marcas, reconociendo los procedimientos y estrategias más eficaces para establecer relaciones duraderas basadas en la ética empresarial. El enfoque utilizado fue un diseño descriptivo, no experimental con una metodología cuantitativa. El grupo de participantes se conformó por 80 personas del corregimiento de Aguadulce. Los descubrimientos muestran que el 67.5% de los encuestados opinan que el marketing ético podría tener un efecto beneficioso en la reputación de la marca si se implementa en las campañas de publicidad de un producto. En este sentido, el impacto del marketing ético en la fidelidad del consumidor se transforma en un tema vital, dado que las decisiones de compra y la lealtad a una marca se ven cada vez más afectadas por la percepción de integridad y ética corporativa. Entender esta relación es esencial para que los negocios establezcan conexiones perdurables con sus públicos y fortalezcan su posición en el mercado.  
Editorial Universidad de Panamá. Dirección de Centros Regionales Universitarios
Fecha 2025-12-26
Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Formato application/pdf
Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/centros/article/view/7729
Identificador 10.48204/j.centros.v15n1.a7729
Fuente Centros: Revista Científica Universitaria; Vol. 15 Núm. 1 (2026): Centros: Revista Científica Universitaria
Fuente 2953-3007
Idioma spa
Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/centros/article/view/7729/6802
Derechos Derechos de autor 2025 Centros: Revista Científica Universitaria
Derechos http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0