LA HIPERPERSONALIZACIÓN, COMO ESTRATEGIA DE MARKETING DE LOS BANCOS
Armengol , Juan; Bazán de Franco , Yolanda
HYPER-PERSONALIZATION AS A MARKETING STRATEGY FOR BANKS.
Autores
Armengol , Juan Autores
Bazán de Franco , Yolanda
Tema
Hiperpersonalización Tema
estrategia de marketing Tema
bancos Tema
Hyper-personalization Tema
marketing strategy Tema
banks
Descripción
This article presents the result of research that has looked at the main conceptual definitions and theories of hyper-personalization and marketing strategy, applied to banking customers. Likewise, an exhaustive review of the theses, scientific articles and research carried out on hyper-personalization as a marketing strategy applied to bank customers, in different countries of the world is carried out. The conceptual basis collected allows to determine the state of the art and prepare the theoretical framework that will support the analysis of the empirical data that will be collected through surveys applied to those responsible for marketing in Panamanian banks in a second stage of the research. Descripción
Este artículo presenta el resultado de una investigación que ha hecho un recorrido de las principales definiciones conceptuales y teorías sobre hiperpersonalización y estrategia de marketing aplicados a clientes bancarios. Asimismo, se realiza una revisión exhaustiva de las tesis, artículos científicos e investigaciones realizadas sobre la hiperpersonalización como estrategia de marketing aplicada a clientes
bancarios, en diferentes países del mundo. La base conceptual recabada permite determinar el estado del arte y preparar el marco teórico que apoyará el análisis de los datos empíricos que serán recabados, mediante encuestas, aplicadas a los responsables del marketing en los bancos panameños, en una segunda etapa de la investigación.
Editorial
Universidad de Panamá, Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad