Valoración de la calidad de la atención sanitaria en Densitometría Ósea
García Cartaya, Pedro; Breijo García, Carlos Manuel
Assessment of the quality of the patient care in bone densitometry in the consulting room
Autores
García Cartaya, Pedro Autores
Breijo García, Carlos Manuel
Tema
quality of health care Tema
patient satisfaction Tema
bone densitometry Tema
Calidad de la atención. Satisfacción del paciente. Densitometría Ósea
Descripción
Introduction: several definitions of quality of the attention exist. In this work is defined as a group of systematized actions and continuous dedicated to prevent and/or to solve in way opportune situations that you/they allow to offer the biggest benefit to the patient. Objective: to value the quality of the attention of the patients that you/they go to the consultation of bony densitometría of the Educational Orthopedic Hospital "Fructuoso Rodríguez". Methods: it was carried out an observational, descriptive type investigation, of traverse court by means of a survey carried out 112 patients in the consultation of bony densitometría of the Educational Orthopedic Hospital “Fructuoso Rodríguez”. The measure instrument was conformed by 12 indicators based on 3 dimensions. The technical scientist, the interpersonal one and the environmental one. Results: the index of quality average was of 3,14. 89,88% showed satisfaction with the services. Of them 28,2% manifested to be very satisfied, 49,85 satisfied% and 14,21% moderately satisfied, while alone 9,38% showed dissatisfaction. The highest level was in the interpersonal dimension, followed by the dimension scientific-technique that you/they reflect a favorable perception on the part of the patient of the professional's technical competition that assisted him and of the empathy grade reached among them. While the environmental dimension showed the lowest points that shows the influence that can have the environment in that he/she pays himself the attention. Conclusions: The quality average of the attention perceived by the patients that went to the consultation of bony densitometría of the "Fruitful Educational Orthopedic Hospital Rodríguez" is high. Descripción
Introducción: Para definir el concepto de calidad nos enfrentamos a un número de posibles y legítimas definiciones. Donabedian la juzgó como la aplicación de la ciencia y la tecnología de manera que rinda el máximo de beneficios para la salud con el mínimo de riesgos.Objetivo: Valorar la calidad de la atención médica que se ofrece a los pacientes que se realizan estudios de densitometría ósea en el Departamento de Imagenología del Hospital Ortopédico Docente “Fructuoso Rodríguez” como vía para lograr una atención de excelenciaMétodos: Se realizó una investigación de tipo observacional, descriptiva, exploratoria de corte transversal mediante una encuesta realizada a una muestra de 112 pacientes que acudieron a realizarse una densitometría ósea entre junio del 2016 a junio del 2017.Se identificaron los componentes de la calidad asistencial basados en 3 dimensiones:1. La dimensión científico técnica2, La dimensión interpersonal3. La dimensión ambientalResultados: El índice de calidad percibida de las 3 dimensiones fue 3,16. La cantidad de aspectos evaluados como MS: 347, S: 670, Mds 91 y como Is y/o Mis: 126.Conclusiones: Esta investigación permitió valorar la calidad de la atención que se ofrece a los pacientes en densitometría ósea, identificando factores y estimando parámetros e indicadores vinculados a las 3 dimensiones, quedando evidenciado que la percepción de la satisfacción por el paciente es el elemento predominante en la valoración de la calidad de la atención.