Tema
calidad asistencial Tema
estadística de salud Tema
estadística descriptiva Tema
quality of care Tema
health statistics Tema
descriptive statistics
Descripción
The Social Service Project is the set of temporary activities that students at the University of Panama carry out for the benefit of the community, in return for what they have achieved in their area of training and carried out as a requirement for obtaining their professional degree. The aim of the project is to evaluate the quality of care at the University Clinic of the Octavio Méndez Pereira Campus. The scope of the study consisted of patients attending the university clinic and a sample of students from the faculties identified with the highest frequency of care. The analysis was descriptive, cross-sectional, with the participation of twenty students of the bachelor’s degree in medical Records and Health Statistics, two tutors and the staff of the University Clinic. With a participation of n=2,420 oriented respondents, the SERVQUAL scale was used, adapted for the services available at the University Clinic. Thirty-nine percent of respondents have received care at the University Clinic and the Level of Quality of Care received was 55.2% Much Better than Expected, 34.2% Better than Expected, exceeding expectations with a total of 89.4%, the remaining values were 9.7% As Expected, 0.86% indicating between Much Worse and Worse than Expected. Descripción
El Proyecto de Servicio Social es el conjunto de actividades de carácter temporal que los estudiantes de la Universidad de Panamá realizan en beneficio de la comunidad retribuyendo a lo alcanzado en su área de formación y realizado como un requisito para obtener su título profesional. La finalidad del proyecto es evaluar la calidad asistencial en la Clínica de la Universidad de Panamá. El ámbito de estudio estuvo comprendido por los pacientes que asistieron a la clínica universitaria y una muestra de los estudiantes de las facultades identificadas con mayor frecuencia de atención. 20 estudiantes de la Licenciatura en Registros Médicos y Estadística de Salud, dos profesores tutores y el personal de la Clínica Universitaria, analizaron descriptivo. Con una participación de n=2,420 encuestados orientados, se utilizó la escala SERVQUAL, adaptada para los servicios disponibles en la Clínica Universitaria. El 39% de los encuestados han recibido atención en la Clínica Universitaria y el nivel de calidad asistencial recibida fue 55.2% Mucho mejor de lo que esperaba, 34.2% Mejor de lo que Esperaba, superando las expectativas con un total de 89.4% los valores restantes obtuvieron 9.7% Como se lo esperaba, 0.86% indica entre Mucho peor y Peor de lo que esperaba.
Editorial
Universidad de Panamá, Vicerrectoría de Extensión